Le scandale est arrivé par deux ex-salariés qui ont expliqué que pour rattraper un retard, ils leur arrivaient de rassembler dans un coin les restes de la dépouille qui n’avaient pas été brulées et d’ajouter un nouveau cercueil. Ils ont même avoué avoir pu inverser les cendres dans les urnes.

Ces mauvaises pratiques sont-elles courantes ou restent-elles une regrettable exception ? Comment les familles peuvent-elles être certaines que les cendres mises dans leur urne proviennent bien de leur défunt et seulement de leur défunt ?

En plein deuil, difficile pour les familles de vérifier la qualité de la prestation. "Les familles confrontées à un décès sont incompétentes, elles ne savent rien sur la législation qui normalement les protège, donc c’est un véritable abus de position de faiblesse"  estime Michel Kawnik, le président de l’Association française d’information funéraire.

Au crématorium du Père Lachaise, le plus important de France, Jean-Albert, l’un des employés "opérateur de four" qui est chargé de suivre tout le processus de crémation, estime que tout est fait pour ne pas mélanger les cendres. Il existe un protocole réglementé et qui doit être contrôlé tous les ans. "C’est notre boulot donc c’est fait dans les règles" affirme Jean-Albert.

La réalité c'est que tout repose sur le professionnalisme d’une seule personne. Et au crématorium de Nanterre, les ex-salariés qui ont fait ces révélations avaient été licenciés pour faute professionnelle, pour ce type d’erreurs explique en aparté la direction du crématorium de Nanterre.

L’affaire est d’autant plus embarrassante qu’elle sème le doute sur toutes les crémations qui se déroulent en France.