Charte et agrément d'éthique et de qualité

institués par

l'Association Française d'Information Funéraire

   
 
- Article 1 -
Non entorse à la législation nationale.

- Article 2 -
Respect de l'éthique professionnelle et de la morale commerciale liée au deuil.

- Article 3 -
Transparence et communication des prix.

- Article 4 -
Remise spontanée de devis clairs et détaillés.

- Article 5 -
Explication sans ambiguïté des différentes alternatives :
- soins de conservation,
- transport,                    
           - séjour en chambre funéraire,
                       - personnel d'accompagnement, etc...

- Article 6 -
Prise en compte des réelles possibilités financières des familles.

- Article 7 -
Suivi permanent de l'organisation et de la satisfaction de la clientèle.

- Article 8 -
Accueil, discrétion et disponibilité.

- Article 9 -
Professionnalisme des intervenants, respect des engagements pris.

- Article 10 -
Acceptation des contrôles réguliers et anonymes effectués par notre organisme.

- Article 11 -
Exécution sans délai des décisions de l'Association Française d'Information Funéraire
et d'un organisme de consommateurs dans l'éventualité d'un différend client-société.

Charte élaborée en 1993

 

WB00860_1.GIF (969 octets) L'AFIF exclue toute relation avec les sociétés condamnées ou qui n'offrent pas toutes les garanties en conformité avec nos critères d'éthique et de qualité.
 
 
WB00860_1.GIF (969 octets) S'engager sur la transparence et accepter notre charte est une démarche volontaire.
  
a) Nous ne pouvons pas préjuger de la valeur des entreprises non régulièrement contrôlées.
 
b) Des sociétés ont fait l'objet d'une exclusion. Notre agrément leur a été retiré, les vérifications ont été arrêtées.
 
c) L'agrément accordé par notre organisme indépendant ne prétend pas aux termes législatifs ou commerciaux de "label", "certification" ou "norme".
 
d) Des entreprises funéraires affichent d'une manière ostentatoire une certification de systèmes de management. Cet affichage promotionnel n'est pas spécifique au funéraire et s'utilise pour toute activité commerciale.
 
 
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Seules les sociétés de pompes funèbres et de marbrerie qui figurent sur ce site sont régulièrement contrôlées et peuvent indiquer :

Société agréée par l'Association Française d'Information Funéraire
http://www.afif.asso.fr

   

WB00860_1.GIF (969 octets) L'association, organisme à but non lucratif indépendant et impartial, respecte le choix et les propres critères de sélection des familles pour l'un des douze mille opérateurs funéraires.

 
 

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